Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hutien

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "hutien", "Chúng tôi", "Công ty": Nền tảng cá cược trực tuyến hutien vận hành tại địa chỉ hutien.bet, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hutien và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký của hutien, gắn liền với một số điện thoại Việt Nam duy nhất.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) có trong ví tiền tệ của Tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Khoản tiền VNĐ mà người dùng đặt vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng hutien.
• "Thắng": Khoản tiền trả thưởng được tính toán theo tỷ lệ cược đã xác định trước và được cộng vào Tài khoản người dùng khi kết quả phù hợp.
• "Khuyến mãi": Thưởng, tiền thưởng, cashback hoặc bất kỳ ưu đãi nào do hutien cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng hutien, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, lô đề, game màu sắc và hỗ trợ khách hàng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ hutien, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia các hoạt động cá cược.
• Bạn không đang thuộc chương trình tự loại trừ hoặc đã yêu cầu hutien đóng tài khoản trước đó.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc thực thể kinh doanh nào.
• Thông tin đăng ký của bạn là chính xác, đầy đủ và không mạo danh người khác.
• Bạn hiểu rõ rằng cá cược có yếu tố may rủi và chấp nhận rủi ro tài chính khi tham gia.

hutien có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản hutien. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân thật, thông tin giả mạo hay sử dụng thiết bị/địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

hutien có quyền yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán khi cần thiết.

Người dùng không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình này.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). hutien không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình một cách cẩn thận. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hutien.

hutien chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

Người dùng có thể yêu cầu rút số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) về phương thức đã liên kết. Quy định rút tiền cụ thể:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: ví điện tử trong 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng giao dịch vòng.
• hutien có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả nạp/rút tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví do chính người dùng đứng tên. hutien không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền đình chỉ xử lý nếu phát hiện giao dịch có dấu hiệu không hợp lệ.

Tất cả cược đặt trên nền tảng hutien được coi là hành vi tự nguyện của người dùng. Sau khi cược được xác nhận, người dùng không thể rút lại hoặc hủy cược đã đặt ngoài các trường hợp được quy định cụ thể trong từng bộ quy tắc game. hutien không chịu trách nhiệm đối với cược đặt nhầm do lỗi thao tác của người dùng.

Kết quả của mỗi sự kiện/ván game được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn thông tin chính thức được hutien công nhận. Tiền thắng được tự động cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, hutien có quyền hủy ván hoặc điều chỉnh thanh toán theo kết quả thực tế đã được ghi nhận.

hutien áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy thời điểm và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng đặt cược. Tài khoản VIP cấp cao được hưởng hạn mức cược cao hơn so với tài khoản thông thường.

Mỗi chương trình khuyến mãi tại hutien có điều khoản riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền thưởng. Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi trước khi kích hoạt.

Tiền thưởng chào mừng và các loại thưởng khác phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi được rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu 20x vòng cược — người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ hợp lệ trước khi rút khoản thưởng đó. Chỉ cược thực (không phải tiền thưởng) mới được tính vào vòng cược trừ khi có quy định khác.

hutien áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, cược trái chiều (arbitrage betting) nhằm đáp ứng vòng cược một cách giả tạo hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi khuyến mãi đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng cùng tiền thắng liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng hutien:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, mạo danh người khác, sử dụng giấy tờ giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản: Sở hữu hoặc điều hành nhiều hơn một (01) tài khoản hutien dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động: Bot, script, phần mềm tự động đặt cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi khi phát hiện.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hutien cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hutien hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi có chủ đích nhằm khai thác, lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi của hutien.
• Chuyển tiền giữa tài khoản: Chuyển tiền giữa các tài khoản hutien khác nhau thông qua bất kỳ phương thức nào không được hutien phê duyệt.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản hutien bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

hutien có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, hutien có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra. Sau khi điều tra kết thúc, số dư thực (không phải tiền thưởng) sẽ được trả lại cho người dùng nếu không có bằng chứng về hoạt động gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

hutien cam kết thúc đẩy việc chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ sau cho người dùng trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo lựa chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại tài khoản mới trên hutien.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

hutien nghiêm cấm bất kỳ nhân viên nào khuyến khích người dùng tiếp tục chơi khi họ đã yêu cầu hỗ trợ hoặc thể hiện dấu hiệu cần giúp đỡ về hành vi cá cược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hutien — bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, đồ họa, âm thanh, văn bản và tài liệu — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của hutien hoặc các đối tác cấp phép của hutien.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ hutien cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, tái tạo, phát hành công khai hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung hutien mà không có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hutien không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng đặt cược — bao gồm số tiền thua từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hutien (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hutien.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của hutien đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 12 tháng gần nhất tính từ thời điểm phát sinh khiếu nại.

Nếu có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ hutien qua Live Chat trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề và mô tả chi tiết nội dung khiếu nại.
2. Cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan (screenshot, mã giao dịch, thời gian cụ thể).
3. hutien cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và ra quyết định cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Nếu có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với hutien qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Truy cập hutien.bet và sử dụng nút Chat trực tiếp — phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo: Liên hệ qua tài khoản Zalo chính thức của hutien.
• Telegram: Nhắn tin qua kênh Telegram hỗ trợ của hutien.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc.